Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
1. Como faço um pedido?
Você pode fazer seu pedido diretamente pelo nosso site, WhatsApp ou redes sociais. Após o envio das fotos e escolha do produto, nossa equipe confirma as informações e inicia a produção.
2. Quanto tempo leva para o meu produto ficar pronto?
O prazo de produção varia conforme o tipo de produto e a demanda do momento. Em média, o prazo é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e envio das fotos.
3. Posso personalizar o layout do meu álbum ou quadro?
Sim! Trabalhamos com produtos totalmente personalizados. Você pode escolher temas, cores, textos e disposição das fotos. Nossa equipe ajuda em todas as etapas para garantir o resultado perfeito.
4. Vocês enviam uma prévia antes de produzir?
Sim. Para produtos personalizados, enviamos uma prova digital para aprovação antes da finalização. Assim você pode revisar e pedir ajustes, se necessário.
5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito, débito e boleto bancário. Em alguns casos, também é possível parcelar conforme as condições da plataforma de pagamento.
6. Preciso pagar antes da produção?
Sim. A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento e o envio de todas as fotos e informações necessárias.
7. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o Brasil por transportadoras ou Correios. O frete é calculado conforme o CEP informado no momento da compra.
8. Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim! Caso prefira, você pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa loja, sem custo de frete.
9. Como acompanho meu pedido?
Assim que o produto for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.
10. Posso trocar ou devolver um produto personalizado?
Como os produtos personalizados são feitos especialmente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento.
Mas se houver defeito de fabricação ou erro na personalização, faremos a substituição sem custo.
11. O que faço se meu pedido chegou danificado?
Entre em contato com nossa equipe em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Avaliaremos o caso e providenciaremos a troca o mais rápido possível.
12. As cores das fotos impressas ficam exatamente iguais às do celular?
Pode haver pequenas variações de cor devido às diferenças de tela e calibração dos monitores, mas trabalhamos com impressões de alta qualidade para garantir o melhor resultado possível.
13. Vocês aceitam qualquer formato de arquivo?
Aceitamos arquivos em JPEG ou PNG com boa resolução. Caso tenha dúvidas sobre a qualidade das imagens, nossa equipe pode avaliar antes da produção.
14. É possível incluir frases ou nomes nos produtos?
Sim! Você pode adicionar textos, datas e nomes em todos os produtos personalizados.
15. Como posso falar com vocês?
Você pode entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou direct no Instagram. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
